to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Menderes Şubesinin Kırılabilir Kargo Teslimatındaki Sorumsuzluğu
24.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde kırılabilecek malzeme bulunan kargom, evde olmamıza ve eşimle kurye arasında telefon görüşmesi yapılmasına rağmen İzmir Menderes Şubesi tarafından apartmanın dış kapısının önüne, herkesin geçiş alanına bırakılarak teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. Bu durum hem ürünün güvenliği hem de bizim açımızdan kabul edilemez bir sorumsuzluktur.
Şans eseri pakette şu an için gözle görülür bir hasar, kırık veya ezilme olmamasına rağmen, bu tamamen tesadüfe kalmış bir durumdur ve uygulama kesinlikle doğru değildir. Ayrıca şubeyi aradığımızda karşımızda muhatap bulamıyor, saçma sapan bir telefon sistemi içinde dolaştırılıp hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyoruz.
Sipariş numaram 10988929710 olup, Aras Kargo İzmir Menderes Şubesi’nin bu teslimat rezaletiyle ilgili açıklama yapmasını ve gerekli uyarıların/önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kargoların, özellikle kırılabilir ürünlerin, adrese gelen kişiye bizzat ve güvenli şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Zeynep B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35281728 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
