to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuryesinin Kat Teslim Etmemesi Müşteriyi Mağdur Etti
Aras Kargo’nun Samsun Karşıyaka bölgesinde çalışan O*** isimli kuryesinden şikayetçiyim. 6461647455013 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında adresim 6. Katta olmasına rağmen kurye kargoyu daireme teslim etmedi ve aşağıya inerek almam gerektiğini söyledi. Kargo firmasıyla yaptığım hizmet sözleşmesinde teslimatın adrese yapılması gerekirken, bu hizmet eksik şekilde yerine getirildi.
Kuryenin kaba bir üslubu ya da ek ücret talebi olmadı ancak teslimatın kata kadar çıkarılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Teslimatın Aras Kargo’dan gelen SMS bildirimiyle kayıtlı olduğu üzere, bu durumun kurum tarafından incelenmesini ve O*** isimli kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Ben ve diğer müşterilerin benzer bir sorun yaşamaması için, bölgedeki teslimat süreçlerinin de gözden geçirilmesini rica ederim.
Sayın Azmi M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36503532 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
