to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Küçükköy Şubesinde Teslim Edilmediği Halde Sistem Yanlış Bilgi Veriyor Ve Müdür E****’nin Umursamaz Tavrı
Aras Kargo İstanbul Küçükköy şubesine ait 6483917527664 takip numaralı kargom bugün teslim edilmediği halde, sistemde teslimata gelinmiş gibi gösteriliyor ve sanki aranmışım gibi aksini iddia ediliyor. Ne adrese gelindi ne de herhangi bir telefon araması yapıldı.
Bu durum üzerine şubeyi telefonla aradım. Mağaza müdürü olarak kendini tanıtan E**** Hanım son derece lakayıt ve üslupsuz bir şekilde konuşarak “şikayet edin” dedi. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve sorunu çözmek yerine umursamaz bir tavırla yaklaşılması beni ayrıca mağdur etti. Özellikle Küçükköy şubesinden ve mağaza müdürü E**** Hanım’ın davranışlarından şikayetçiyim.
Aras Kargo’nun bu hatayı kabul ederek, hiçbir bahane üretmeden kargomu en kısa sürede doğru şekilde adresime teslim etmesini ve kayıtlarında gerçeğe aykırı olarak yer alan “gelindi/aranıldı” bilgisini düzeltmesini bekliyorum.
Sayın Mlk A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36893797 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şu an mağdur durumdayım. Ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve kargomun şubede bekleme süresinin son günü yarın doluyor. Eğer kargom geri gönderilirse, yaşanan bu zaman kaybı ve teslimat sorunu nedeniyle oluşan mağduriyetimin nasıl giderileceğini öğrenmek istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
