Aras Kargo Korkuteli’de Adresimi Teslimat Dışında Sayarak Mağdur Ediyor

Uzun süredir Aras Kargo Antalya Korkuteli şubesiyle ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir senedir her kargom geldiğinde oturduğumuz bölgenin teslimat alanı dışında olduğu söylenerek kargom adresime getirilmiyor. Daha önce aynı adrese teslimat yapılırken, bir süre sonra sitenin içinde evi bulmak zorunda olmadıklarını söyleyip bahaneler üretmeye başladılar, ardından da adresimi tamamen teslimat alanı dışı ilan ettiler. Oysa oturduğum yer Korkuteli merkezinin dışında olsa da sanayiye arabayla yaklaşık 3 dakika mesafede ve sanayi bölgesine kadar teslimat yapılırken, hemen yanındaki büyük bir siteye kargo getirilmemesi mantıklı gelmiyor. Üstelik aynı sitede yaşayan komşularım da benimle birlikte mağdur ediliyor.

Kargolarımın çoğu kapıda ödeme şeklinde oluyor, bu nedenle ekstra ücret ödüyorum. Buna rağmen kargolarım adresime getirilmeyip ya şubeden almam isteniyor ya da keyfi olarak geri gönderiliyor. Çoğu zaman özel numaralardan canları isterse “Şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geliyor, canları istemezse hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom geri dönüyor. 6054687057575 takip numaralı kargom da buna örnek. Bu gönderim cumartesi günü kargoya verildi ve sadece teslim alındığına dair mesaj geldi, şubede olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı. Zaten dağıtım yapılmadığını bildiğim için aradığımda “Gelin alın, biz getiremiyoruz” cevabını aldım. Bugün çarşamba ve eşim çalıştığı, benim de kargoyu almaya gidecek aracım olmadığı için şubeye gidemiyoruz. Şube sabah 9’da açıldığı için eşim işine gitmeden de alamıyor. Sabah kargoyu aldıracak birini bulmaya çalışıyorum. Korkuteli’indeki diğer tüm kargo firmaları kapıma kadar teslimat yaparken, sadece Aras Kargo’nun bu şekilde davranması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süreçte hem şubeyi hem de bölge müdürlüğünü aradığımda, adresimin teslimat alanı dışında olduğu söylendi ve itirazlarım ciddiye alınmadı, hatta zaman zaman ters bir üslupla konuşularak telefon kapatıldı. Buna rağmen benden kapıda ödeme ve teslimat ücreti alınmaya devam ediliyor. Aras Kargo gibi büyük bir firmanın sanayiye kadar gelip oradan 3 dakika mesafedeki büyük bir siteye teslimat yapmaması, üstelik ekstra ücret almaya devam etmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Aras Kargo’dan talebim, adresimin yeniden teslimat bölgesine dahil edilerek kargolarımın diğer firmalarda olduğu gibi evime kadar getirilmesi, kapıda ödeme ile ödediğim ücretlerin karşılığının verilmesi ve yaşadığımız bu mağduriyetin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasıdır. Ayrıca yaşadığımız bu süreçteki saygısız ve umursamaz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin hayata geçirilmesini istiyorum.