to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Körfez Şubesinde Kaba Üslup Ve QR Ödeme Reddi
Bugün yaklaşık yarım saat önce Aras Kargo Körfez şubesine giderek 6479479401403 numaralı kargomu teslim almak istedim. Ödemeyi QR ile yapmak istediğimi belirttiğimde, şubede pos cihazları olmasına rağmen QR ile ödeme almadıklarını itici bir üslupla söylediler. Nedenini sorduğumda, paranın merkeze gittiğini ve kendilerine 15 gün sonra geldiğini ifade ettiler. Kartla ödeme yaptığımızda da paranın aynı yere gittiğini söylediğimde ise, beni azarlayarak “yok diyorum işte, uzatma” gibi cümlelerle terslendim ve kargom tarafıma teslim edilmedi.
Kamera kayıtlarının incelenmesi halinde yaşanan bu üslup ve kargonun keyfi şekilde teslim edilmemesi açıkça görülecektir. Hem kargomun derhal tarafıma teslim edilmesini hem de ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Taha Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36823692 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
