to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayseri Millet Şubesinin Hisarcık Teslimatında Keyfi Uygulama
Aras Kargo Kayseri Millet şubesiyle ilgili yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık son 20 gündür Hisarcık Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken kargolarımız keyfi şekilde adrese getirilmeden, “Hisarcık’a kargo servisimiz yok, şubeden almanız gerekiyor” denilerek şubede bekletiliyor. Buna rağmen biz siparişlerimizi özellikle adrese teslim seçeneğiyle veriyoruz.
Şubenin canları istediğinde aracı Hisarcık Mahallesi’ne çıkardığını, istemediklerinde ise hiçbir gerekçe olmadan bizi şubeye yönlendirdiklerini düşünüyoruz. Aynı adrese bazı günler teslimat yapılırken bazı günler yapılamıyor denmesi hem tutarsız hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Aras Kargo’dan, Kayseri Millet şubesinin Hisarcık Mahallesi için adrese teslim hizmetini düzenli ve istisnasız şekilde yerine getirmesini, çalışanların keyfi uygulamalarının önüne geçilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinan Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36959123 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
