to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapı Teslimatı Yapmadığı İçin Müşteriyi Şubeye Zorladı
15’inde teslim edileceği görünen kargom Aras Kargo Millet şubesi tarafından önce 18’ine ertelendi, 18’inde de teslim edilmeyince 19’unda mecburen şubeye gidip kendimiz almak zorunda kaldık. Evde olmamıza ve diğer tüm kargo firmalarının rahatlıkla kapıya kadar getirip bina içine kadar girebilmesine rağmen Aras Kargo bu basit teslimat işini bile yerine getiremiyor.
Her kargo şirketi bir şekilde binanın kapısını açtırıp teslimatı kapımıza kadar bırakırken, Aras Kargo ne bina içine girebiliyor ne de paketleri tekrar dağıtıma çıkarma zahmetine giriyor. Herkesin özel aracı, zamanı ya da küçük çocuğunu bırakacak imkanı olmayabilir; buna rağmen “teslim edilemedi, gelin alın” mantığıyla hareket edilmesi müşteriyi mağdur ediyor.
Kargonun adresime getirilmesini beklerken günlerce oyalanmak, sonunda da şubeye gitmeye mecbur bırakılmak istemiyorum. Aras Kargo’nun özellikle Kayseri Millet şubesi için bu teslimat sorunlarına kalıcı bir çözüm üretmesini, bina içine kadar teslimat yapılmasını ve müşteriyi şubeden almaya zorlayan bu uygulamadan vazgeçilmesini talep ediyorum.
Sayın Sümeyye D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36840509 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sümeyye D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
