to read complaints and reviews, or file yours. 
63330926037** gönderi numaralı N11'den satın aldığım kargomu sallamasyon T. C. Girerek bana teslim edilmiş gibi gösterdiler. Aras müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kargonun bulunamadığını belirttiler. Kargomda 298 TL'lik ürün mevcuttu tarafıma ödeyin konu kapansın dedim. Müşteri temsilcisi Aras'ın sitesinden zarar tazmin başvurusunda bulunun dedi. Birçok deneme yapmama rağmen başvuramadım. Evrakları yükleyip bilgileri giriyorum fakat son adımda başvuruyu gönder butonu çalışmıyordu. Yükleniyor ikonu dönüp duruyordu site tepki vermiyordu. Aras müşteri hizmetlerine bildirdim hasar tazmin dilekçenizi şubeye de verebilirsiniz dediler. Bende bu başvuru ekindeki resimleri (evrakları) Beydağı şubesine verdim. 3-4 gün geçmesine rağmen kimse benimle muhatap olmadı. Şubeye gittim dilekçemin akıbetini sordum. Şube dilekçemi işleme bile almamış. İşleme alınmama durumunu bana haber de vermediler. Şubeye gidip sormasam süreç hiç ilerlemeyecek. İşleme almama gerekçesi e ticarette ben hiç bu zamana kadar alıcıdan hasar tazmin başvurusu almamışmış. Ama Aras yetkilisi şubeye verebilirsiniz dilekçenizi demişti. Şube müdürü bu sefer ücret iadesini N11'in size yapması gerek N11 le satıcı ile görüştünüz mü? İş ahlakına bakın. Kendi kaybettikleri kargonun bedelini N11 ödesin diyor. Kısacası süreç yokuşa sürülüp Beydağı şubesi dilekçemi işleme almamıştır. Şubeye de iki kere gittim şube buz gibiydi bir ısıtıcı koyup da müşteri memnuniyetini düşüneyim yok. Müşteri uğraşsın dursun Aras da 298 TL sorumluluğunu üstlenmesin. Aras Kargo dahil bazı yozlaşmış kargo kuryeleri kendilerince teslimat yöntemi uyduruyorlar. Bina girişine kargoyu bırakıyorlar. Kapıma bırak deyince kendilerine iş çıkartmışız gibi asansöre bırakayım teklifini sunuyorlar. Senin görevin kapıya teslim etmek. Depremden beri alışmışlar milleti ayaklarına çağırıyorlar. Kaybolan kargomu kim bilir hangi kurye ne yaptı da kaybetti. Beni kurye aramadı teslim edildi göstermiş. Aras Kargo beydağı şubesinden şikayetçiyim. Gerekli işlemlerin yapılması ve zararımın karşılanması talebimdir.
N11 üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde verdiğim aşağıdaki sipariş, tarafıma teslim edilmediği halde Aras Kargo tarafından “teslim edildi” olarak işaret...
N11'den aldığım ürün Aras Kargo ile gönderildi. Daha önce Aras Kargo onlarca ürünümü teslim ettiği adresime 17 Ağustosta "adres dağıtım alanı dışında" diye ürünümü teslim etmedi. 19 Ağustosta şubeyi aradım tekrar dağıtıma çıkamayız dedi. Merkezi arayıp durumu anlattım. Yeniden dağıtım yapılacak dedi...
N11 üzerinden sipariş verdiğim ve Aras Kargo Malatya Beydağı Şubesi tarafından teslim edilmesi gereken 6332275811541 numaralı kargom için 2 gündür teslimat mesajı almama rağmen ürünüm adresime teslim edilmiyor. 8 Ocak 2026 tarihinde ilk teslimat mesajı geldi; ancak aradan geçen süreye rağmen herhang...
N11'den verdiğim sipariş bana Çarşamba günü Aras Kargo tarafından ulaştırılacağına dair SMS ile bilgi geldi. Ancak evde olmamıza rağmen kargomuzu getirmediler ve N11'den sipariş durumunu kontrol ettiğimde ürünün kargo şubesinden müşteri tarafından teslim alınacak yazdığını gördüm. Cuma günü kargo şu...
21 Ağustos'ta 'kapıya bırak' seçeneğini işaretlediğim kargom, sanki öyle bir seçenek hiç olmamışçasına 'adresinizde bulamadık' diye tekrar şubeye gönderilmiş. Ben çalıştığım için gidip şubeden alamıyorum. Mesai saatlerimde kargo kapalı. İki kez kayıt oluşturduk şubenin getirmesi için, ikisine de bak...
Yorumlar