Aras Kargo Kayıp Kargo Ve Beydağı Şubesi İşleme Alınmayan Tazmin Başvurusu

63330926037** gönderi numaralı N11'den satın aldığım kargomu sallamasyon T. C. Girerek bana teslim edilmiş gibi gösterdiler. Aras müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kargonun bulunamadığını belirttiler. Kargomda 298 TL'lik ürün mevcuttu tarafıma ödeyin konu kapansın dedim. Müşteri temsilcisi Aras'ın sitesinden zarar tazmin başvurusunda bulunun dedi. Birçok deneme yapmama rağmen başvuramadım. Evrakları yükleyip bilgileri giriyorum fakat son adımda başvuruyu gönder butonu çalışmıyordu. Yükleniyor ikonu dönüp duruyordu site tepki vermiyordu. Aras müşteri hizmetlerine bildirdim hasar tazmin dilekçenizi şubeye de verebilirsiniz dediler. Bende bu başvuru ekindeki resimleri (evrakları) Beydağı şubesine verdim. 3-4 gün geçmesine rağmen kimse benimle muhatap olmadı. Şubeye gittim dilekçemin akıbetini sordum. Şube dilekçemi işleme bile almamış. İşleme alınmama durumunu bana haber de vermediler. Şubeye gidip sormasam süreç hiç ilerlemeyecek. İşleme almama gerekçesi e ticarette ben hiç bu zamana kadar alıcıdan hasar tazmin başvurusu almamışmış. Ama Aras yetkilisi şubeye verebilirsiniz dilekçenizi demişti. Şube müdürü bu sefer ücret iadesini N11'in size yapması gerek N11 le satıcı ile görüştünüz mü? İş ahlakına bakın. Kendi kaybettikleri kargonun bedelini N11 ödesin diyor. Kısacası süreç yokuşa sürülüp Beydağı şubesi dilekçemi işleme almamıştır. Şubeye de iki kere gittim şube buz gibiydi bir ısıtıcı koyup da müşteri memnuniyetini düşüneyim yok. Müşteri uğraşsın dursun Aras da 298 TL sorumluluğunu üstlenmesin. Aras Kargo dahil bazı yozlaşmış kargo kuryeleri kendilerince teslimat yöntemi uyduruyorlar. Bina girişine kargoyu bırakıyorlar. Kapıma bırak deyince kendilerine iş çıkartmışız gibi asansöre bırakayım teklifini sunuyorlar. Senin görevin kapıya teslim etmek. Depremden beri alışmışlar milleti ayaklarına çağırıyorlar. Kaybolan kargomu kim bilir hangi kurye ne yaptı da kaybetti. Beni kurye aramadı teslim edildi göstermiş. Aras Kargo beydağı şubesinden şikayetçiyim. Gerekli işlemlerin yapılması ve zararımın karşılanması talebimdir.