to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kaybolan Kargo İçin Telafi Talebi
17 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo Koçasinan Bağcılar Şubesi üzerinden içerisinde yaklaşık 2.000 TL değerinde hediyelik ürünler bulunan bir kargo gönderimi yapıldı. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kargo adrese teslim edilmedi ve gönderinin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Şubeyle yaptığım görüşmede kargonun büyük ihtimalle kaybolduğu bilgisi verildi. Mağduriyetimi dile getirdiğimde ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde ise bana “İstediğiniz yere başvurabilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap verildi. Bir kargo şirketinin kendi hatasıyla kaybettiği gönderi için bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranmasını kabul etmiyorum.
Kaybolan kargom nedeniyle uğradığım zararın giderilmesi için, gönderideki ürünlerin yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Sayın Volkan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35292049 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, umarım lafta kalmaz geri dönüşünüz
Demet hanım sayesinde kaybolan kargo bulundu ilgi be alakasına teşekkür ediyorum
