to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kaybolan Gönderi İçin Resmi Kayıp Bildirimi Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 205562123130 takip numaralı kargom uzun süredir teslim edilmedi ve ürünüm fiilen kaybolmuş durumda. Buna rağmen sistemde veya aracı firmaya yönelik kayıtlarında kayıp olduğuna dair herhangi bir bilgi girilmedi.
Konu ile ilgili olarak Aras Kargo ile birkaç kez görüştüm. Telefonda görüştüğüm üç farklı kişi de beni aradıklarını, ürünü bulmaya çalıştıklarını ve henüz kayıp olduğunu kabul edemediklerini söylüyor. Ancak bu süreç uzadıkça hem zaman kaybı yaşıyorum hem de net bir bilgi alamıyorum.
Ben, bu gönderiyle ilgili olarak aracı firmaya kargo için “kayıp” bilgisinin resmi olarak girilmesini ve sürecin buna göre ilerletilmesini talep ediyorum. Ürünün durumunun açık, net ve doğru bir şekilde sisteme işlenmesini ve buna göre gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35334984 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İrem hanıma çok teşekkür ediyorum.
