Çözüldü: Aras Kargo Kargomu Yanlış Adrese Gönderdi Mağdur Oldum

Uğur · 2025-09-20T17:06:08+03:00

18 Eylül 2025 tarihinde Antalya Şarampol Aras Kargo şubesinden, Kastamonu Tosya Harsat Mahallesi’indeki adresime gönderilen 5197*******22 takip numaralı elektronik eşya içeren kargom (değeri yaklaşık 6.000 TL), 20 Eylül Cumartesi günü elime ulaşması gerekirken yanlışlıkla Beykoz’daki başka bir kişiye gönderilmiş. Takip sırasında “varış merkezi hatası” uyarısı ile karşılaştım ve mağdur oldum. Durumu öğrenince hem müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat cumartesi günü saat 12’den sonra ulaşamadım, hem de şubeye gittim. Ancak şubedeki görevliler yardımcı olamayacaklarını söylediler. İlk defa başıma geliyor ama Aras Kargo’da bu tür sorunların sıkça yaşandığını duyuyorum. Kargomun şu anda Beykoz’da olduğu görünüyor. Ben Kastamonu Tosya’da yaşıyorum ve gönderimin acilen bana ulaştırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Uğur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33729375 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Uğur

Kargomu yaklaşık bir haftadır bekliyorum ücretin alınmamasını talep ediyorum