Aras Kargo Kargomu Kaybetti Ve Yanlış Bilgilendirdi

24 Kasım 2023 tarihinde Aras Kargo ile bir gönderide bulundum. 27 Kasım'da ise kargo hareketleri üzerinden, varış şubesine ulaştı olarak görüntüledim. Sonrasında 4 gün boyunca kargo hareketlerine tuhaf adımlar eklemeye başladılar. Mersin-Erdemli ilçesinin merkez mahallelerinden biri olan Alata Mahallesi'ne gidecek olan kargoyu dağıtım alanı dışında gösterdiler. Alıcının herhangi bir talebi olmamasına rağmen şubeden kendi almak istediğini belirttiler. Hiçbir doğruluğu bulunmayan bu adımları birkaç kez tekrar edip zaman kazanmaya çalıştılar. Çünkü varış şubesi ile görüştüğümde kargonun kayıp olduğunu (gayet rahat bir şekilde) söylediler. Daha önce kullanabildiğim kargo takip no artık iptal edilmiş. Gönderim ile ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Acil ulaşması gereken, resmi ve içerisinde kişisel hassas verilerimin olduğu belgeleri içeren kargom şu an ne durumda bilmiyorum. Maddi, manevi büyük zarara uğradım. Karşılığında ise bir tane net cevap bile alamadım. Şimdiye kadar defalarca yaptığım Aras Kargo müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde aldığım yanıtlar:
1) Kargonuz teslim edilmiş.
2) Kargonuz dağıtım alanı dışındaymış.
3) Kargonuzu alıcı şubeden teslim alacakmış.
4) Kargonuzla ilgili şu an herhangi bir bilgiye ulaşamıyoruz.
5) Kargonuz kaybolmuş.
6) Kargonuzun tazmin süreci başlamış.
7) Kargonuz iade edilmiş.
8) Kargonuz çıkış şubesine geri gönderilmiş.
9) Kargonuz size tekrar iade edilmek üzere yola çıkmış.
10) Kargonuz çıkış şubesine teslim edilmek üzere yola çıkmış.
Bu bir şaka değil, aynı gün içerisinde bu yanıtların hepsini aldım. Artık bu süreçten yoruldum ve ümidi kestim. Sadece net bir doğru bilgi ve eğer kaybolmuşsa zararımın tazminatını talep ediyorum. Başka hiçbir beklentim yok. Yaşattıklarından sonra bir daha zaten Aras Kargo'nun yanından geçmem. Eğer sizin de acil, önemli veya değerli bir kargo gönderimi ihtiyacınız varsa lütfen bu mağduriyetimi hatırlayın.