to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karasu Şubesindeki Çalışanın Saygısız Ve Kaba Üslubu
17.10.2026 tarihinde saat 15:10 civarında Aras Kargo Karasu şubesiyle kargomla ilgili olarak telefon görüşmesi yaptım. Adresimi açık ve anlaşılır şekilde tarif etmeme rağmen, karşıma çıkan İ*** isimli çalışan ısrarla konum atmamı istedi. O an için konum atabilecek bir durumda olmadığımı kendisine özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olmak yerine ters bir üslup kullandı.
Görüşmenin sonunda kendisi bana sert ve kaba bir şekilde “Git şubeden al kargonı” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hem üslubu hem de müşteriye karşı bu saygısız davranışı beni son derece rahatsız etti.
Müşterilere bu şekilde davranan bir çalışanın uyarılmasını, Karasu şubesinde müşteri iletişimi ve nezaket konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve bu olayla ilgili tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gözdenur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37324523 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
