Aras Kargo Kapı Teslimatı Reddi, Yaşlı Müşteriyi Şubeden Almak Zorunda Bıraktı

Hepsiburada internet sitesinden Baymak Elegant Plus 12 A++ 12000 BTU duvar tipi inverter klimayı 26.399 TL ödeyerek satın aldım. 12.08.2026 tarihinde saat 18.20–18.50 arasında ürünü teslim etmekle görevli Aras Kargo görevlisi, klimayı getirdiğini ancak daire kapıma çıkaramayacağını, sadece site girişine kadar getirebileceklerini ve uygulamalarının bu şekilde olduğunu söyledi.

Yaşlı olduğumu, klimayı tek başıma taşıyamayacağımı, bana yardım ederek asansöre kadar çıkarmalarını rica ettim ve 5 dakika içinde aşağıda olacağımı söyledim. Buna rağmen mesai saatlerinin bitmek üzere olduğunu söyleyerek ürünü teslim etmeyip klimayı Aras Kargo Göksu şubesine geri götürmüşler.

Daha sonra Göksu şubesine gittiğimde kargomu getiren görevliyi sorduğumda şubede olmadığını söylediler. Duruma itiraz edip şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise kendilerinin bir şey yapamayacağını, firmalarının kapıya kadar hizmet vermediğini ifade ettiler. Oysa daha önce farklı firmalardan çok daha hacimli ve ağır ürünler almama rağmen kargolar daire kapıma kadar teslim edilmişti.

Sonuç olarak klimayı Aras Kargo Göksu şubesinden kendi aracımla almak zorunda kaldım. Yaşlı bir müşteri olarak hiçbir destek verilmeden, kapıya teslim yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Bu tür bir uygulamayı yanlış bulduğumu, yaşanan hatalı ve sorumsuz davranışlar nedeniyle Aras Kargo Göksu şubesinden şikayetçi olduğumu ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.