to read complaints and reviews, or file yours. 
Kıbrıs'ta eğitim alan kardeşim eşyalarını göndermek için Aras Kargo firmasını kullandı. 26 Mayıs Kıbrıs çıkışlı 5 Haziran Bursa teslimatlı kargomuzda bulunan bir adet büyük boy valiz kırık ve kullanılamaz halde geldi. Hemen Aras Kargo Bursa temsilcilerini aradık telefi edileceği söylendi falan 15 gündür hiçbir sonuç alamadık. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi başvurusu yapacağız!
Sayın Asuman Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32793452 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo ile Hakkari'den Bursa Korupark şubesine yolladığım valizim kırık şekilde getirilmiş ve evimi arayarak 'Valiziniz kırık, gelip alın' diye ailemi aramışlar. 'Sizin aracınız yok mu?' diye ailemi rahatsız ediyorsunuz. İki valizimi kırıp neden sarıp paketlemediniz? 'Biz içindekilerden sorumluy...
Dolap uygulaması üzerinden Aras Kargo'yu seçerek siparişimi alıcıya gönderdim ve kargo paketimi zarar görmeyecek şekilde sardım. Ancak alıcıya paket ulaştığında öyle bir parçalanmış ki ürünüm. Sanki üzerinden araba geçmiş ya da özellikle yerden yere vurulmuş gibi. Böyle bir darbe alması mümkün değil...
S***** Aras Kargo, 16.04.2025 tarihinde eşim valiz yollamıştı. Teslim aldım fakat kırık bir şekilde geldi. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman bana şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şube ilgilenmedi. Zaten valiz kırılmış, nasıl bir taşımacılık anlayışı bilmiyorum.
26 Mart günü Balıkesir'den bana gönderilen valizim ve 2 ayrı kargomda eksikler var... Valizimden hiç giymediğim ayakkabılarım, kutusu bile açılmamış hoparlörüm çalınmış ayrıca valizim kırılmıştır... Aras Kargo tarafından mağdur edildim ya mağduriyetimi giderirler ya da adli yolla işimi halledeceğim.
Aras Kargo'ya taşınma sebebiyle valiz verdik. Çok eşyamız olduğu için. Valizleri geri teslim aldığımızda bütün valizler hasarlı teslim edildi. Gerekçe olarak da valizleri sarmadığımızı söylediler. Valizin kendisi kırılmış, tekeri kırılmış, sapı kırılmış ve yardımcı bile olmadılar.
Yorumlar