to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hekimdağ Şubesi Gönderileri Geciktirdi, Satışları Yıktı
Aras Kargo Hekimdağ şubesi üzerinden Trendyol mağazamdan çıkan 13 adet ticari gönderim, şubenin kendisi de kabul ettiği işleyiş hatası nedeniyle 20–22 Haziran 2026 tarihleri arasında iki gün boyunca şubede bekletildi ve sevk edilmedi. Bu süreçte ürünlerim müşterilere zamanında ulaşmadığı için ticari faaliyetim doğrudan olumsuz etkilendi.
Şube müdürü S*** Hanım, yeni başlayan personelin kargoları unuttuğunu belirterek durumun bir personel hatasından kaynaklandığını ifade etti. Ancak şube sahibi M**** Bey herhangi bir sorumluluk kabul etmedi ve kendisine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlarımıza geri dönüş yapmadı.
Bu gecikme nedeniyle Trendyol’da çok satan ürünlerim ciddi sıralama kaybı yaşadı, satışlarım düştü ve mağaza algoritmasının toparlanması yaklaşık iki hafta sürdü. Görünürlüğü tekrar kazanabilmek için ek reklam bütçesi ayırmak zorunda kaldım, buna rağmen önceki satış performansımı yakalayamadım. Tüm bu süreç, ciromu ve ticari itibarımı olumsuz etkiledi ve ticari gönderi yapanlar için bu şubeye olan güvenimi tamamen sarstı.
Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu şube hakkında gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve uğradığım ticari zararla ilgili Aras Kargo tarafından tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Tugay T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36530549 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
