to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hatay Şubesinde Kargo Dağıtıma Çıkarılmadığı İçin Bilgi Yok
Aras Kargo’nun Mozaik Hatay şubesinde bulunan 6065383089043 takip numaralı kargom 4 Temmuz’dan bu yana şubede bekletiliyor ve bir türlü tekrar dağıtıma çıkarılmıyor. Kargomun şubede olmasına rağmen teslimat için herhangi bir adım atılmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Şubeye ve Aras Kargo’ya ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla kimseye ulaşılamıyor, bu yüzden sürecin neden ilerlemediğini de öğrenemiyorum. Ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafında bilgilendirme yapılmıyor.
Ayrıca Hatay’da tozlu ve zor ulaşılır yollardan dolayı şubeye gidip kargoyu şahsen alma imkanım da bulunmuyor, bu nedenle kargonun dağıtıma çıkarılması benim için daha da önemli hale geliyor.
Kargomun ivedilikle dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36457433 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
