Aras Kargo Hatay Kırıkhan Şubesi Teslim Etmeden Mağdur Ediyor!
Aras Kargo tarafından son 3-4 siparişimde sürekli mağdur ediliyorum. Hatay Kırıkhan Aras Kargo şubesi, ürün teslimatımı yapmayarak beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor. Son yaşadığım sorunla ilgili kargo takip numaram 6408443641314’tür.
Daha önce defalarca kargo teslim edilen aynı adrese, son 3-4 seferdir “adresinizde bulamadık” denilerek ürün iade ediliyor. Ne kapıma geliniyor ne de telefonla aranıyorum. Mesajlarda “ziyaret anına dair fotoğraf” varmış gibi gösteriliyor ancak fotoğrafa tıkladığımda sadece kendi sayfaları açılıyor, yani bu bilgi gerçeği yansıtmıyor.
Yaşadığım sorun üzerine şubeye gidip yetkiliyle görüştüğümde, bana son zamanlardaki kuryelerin bu şekilde davrandığını ve kendisinin de bir şey yapamayacağını açıkça söyledi. Böyle bir açıklama, kurumsal bir firmadan çok, ciddiyetsiz şekilde çalışan bir işletme izlenimi vermektedir.
Artık son çare olarak buraya yazıyorum. Buradan da bir çözüm üretilmezse, sosyal medyada ve çevremde “Aras Kargo Hatay Kırıkhan şubesiyle çalışmamaları” gerektiğini fırsat bulduğum her yerde dile getireceğim. Aras Kargo yetkililerinin, şubedeki çalışanlarına gerekli uyarıları yaparak bu yanlış uygulamayı durdurmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu durumun bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Sayın Beyazit Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35629501 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Merkezden arayıp sorunumu hallettiler, iglilerinden ve çözüm odaklı olmalarından dolayı kendilerine teşekkür ediyorum.
Çözüm odaklı olmalarından dolayı kendilerine teşekkür ediyorum













