to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Güleryüz Şubesi: Kayıp Paket Ve Haftalarca Gecikme
16 Nisan'da Dolap uygulaması üzerinden paketleyip Aras Kargo Güleryüz Şubesi’ne teslim ettiğim kargom, haftalarca şubeden çıkmadı. Aras Kargo'yu aradığımda "barkodu düşmüştür" gibi inanılmaz boş, gereksiz ve ciddiyetsiz açıklamalarla karşılaştım. Haftalarca aradım, asla yardımcı olmadılar.
Aras Kargo Güleryüz Şubesi personeli işini yapmamış, kocaman bir paketi kaybetmiş ve beni bir aydır oyalamıştır. Personelin barkodu bile yapıştırmadığını, işini savsakladığını düşünüyorum. 23 Nisan’da bana "iade edildi" dendi, bugün 7 Mayıs hâlâ kargo yok. Neredeyse 1 aydır beni ve Dolap’taki alıcıyı mağdur ettiler.
Artık nezaketim tükendi, sadece cevaplarla geçiştirilmek istemiyorum, net ve somut bir adım bekliyorum. Bu olay ya kargonun derhal bulunup tarafıma teslim edilmesiyle ya da ürün bedelinin tazmin edilmesiyle sonuçlanacak. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım. İki müşteriyi sonsuza kadar kaybettiniz. Güleryüz Şubesi personeliyle yaşadığım bu süreç tam bir rezalet, kimse kapısının önünden geçmesin diyorum, gerçekten yazıklar olsun.
Takip No: 6050235933374
Sayın Ayşe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35921478 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
