to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Görevlisinin Laubali İletişim Tarzı Ve Saygısız Davranışı
İstanbul Sancaktepe bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo görevlisiyle bugün, yaklaşık 10 dakika önce yaşadığım iletişimden dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Dağıtıma çıkan kargom için arandığımda, evde olmadığımı söyleyip yakındaki markete bırakılmasını rica ettim. Ancak karşı taraftan son derece laubali ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup ile cevap verildi.
Kargonun muhatabı olarak saygılı bir iletişim beklerken bu tarz bir tavırla karşılaşmak hiç hoş değildi. Şahsıma ait kargo dışında herhangi bir yorum yapılmasını ya da gereksiz bir üslup kullanılmasını kabul etmiyorum, çalışanların sadece görevleri çerçevesinde, profesyonel şekilde hareket etmelerini bekliyorum. Gönderi numaram 6511637934091’dir.
Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personelinizle iletişim üslubu konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Merve B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37314710 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Merve B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
