to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Teslim Edildi Görülen Kargo Ulaşmadı
Aras Kargo Gölcük Şubesi üzerinden gelen bir kargom, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. 20 Ağustos tarihinde teslim edildi olarak işaretlenen gönderimde, Makermarketim'den aldığım yaklaşık 60 TL tutarındaki elektronik kart (Mt3608 2a Yükselteç DC-DC Aşamalı Güç Modülü) bulunmaktaydı.
Sipariş takip ekranında gönderinin Aras Kargo ile taşındığı ve 20 Ağustos tarihinde teslim edildiği bilgisi yer almasına rağmen, ben ne kapıda bir kargo görevlisi gördüm ne de herhangi bir teslimat veya arama aldım. Kargo bana ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Aras Kargo Gölcük Şubesi’nden ve ilgili birimlerden, kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kaybolan ya da teslim edilmeyen gönderimin acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ürün bedelimin iadesini ve bu hatanın açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Bayram E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36867870 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
