Aras Kargo Gölcük Şubesinde Çelişkili Teslimat Ve Tehditkar Kurye

Aras Kargo Gölcük/Kocaeli şubesi ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Son olarak 5770615676091 takip numaralı, Temu üzerinden verdiğim siparişime ait kargom için 29.12.2025 Pazartesi günü bana SMS gönderilerek gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Bu mesaj üzerine evde beklememe rağmen Pazartesi ve Salı günü ne gelen oldu ne arayan, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 31.12.2025 Çarşamba günü kargomun akıbetini öğrenmek için şubeye gittiğimde ise gönderimin iade edildiğini söylediler. Sebebini sorduğumda, alıcı adresinin dağıtım alanı dışında olduğu ve sistemlerinin hacklendiği gibi akıl almaz bir gerekçe öne sürdüler.

Hem iki gün önce kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS gönderilmesi, hem de sonrasında adresimin dağıtım alanı dışında olduğunun söylenmesi birbiriyle tamamen çelişiyor. Madem böyle bir durum var, neden tek bir kez bile aranmadım, neden “Kargonuz şubemizde, gelip alabilirsiniz” şeklinde asgari bir bilgilendirme yapılmadı, bunun açıklamasını kimseden alamadım. Şubeye gittiğimde çalışanlara durumu sorduğumda ise herkes bana boş boş bakmakla yetindi, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu son olayın dışında, özellikle Topçular Mahallesi’ne bakan kuryeden de uzun zamandır şikayetçiyim. Evde birileri kargo için beklemesine rağmen defalarca kez “teslim edildi” mesajı geldiği halde ortada kargo olmadığına şahit olduk. Durumu araştırdığımızda kargonun apartman girişine bırakıldığını, doğalgaz kutusunun içine sıkıştırıldığını ya da bahçeye fırlatıldığını fark ettik. Kuryeye ulaşıp neden bu şekilde davrandığını sorduğumuzda, evde olmadığımızı iddia ederek gerçeğe aykırı beyanlarda bulundu. Kendisine bu durumu şikayet edeceğimizi söylediğimizde ise “İstediğiniz yere şikayet edin, bana bir şey olmaz, bundan sonra da sizin kargonuzu getireceğim ve teslim etmeden geri götüreceğim” şeklinde son derece cüretkar ve tehditkar bir ifade kullandı. Bu şube hem işleyişiyle hem de çalışanlarının tavrıyla müşterileri mağdur ediyor ve insanlara faydasından çok zararı dokunuyor.

Daha önce de aynı şubeyle pek çok sorun yaşadım ve defalarca şikayette bulunmama rağmen hiçbir iyileşme görmedim; aksine her geçen gün daha da kötüye gidiyor. Artık çözüm ümidi kalmadığı halde yaşadıklarımı yazmak zorunda hissediyorum.

Aras Kargo genel merkezinin özellikle Gölcük şubesiyle doğrudan görüşerek bu şube hakkında bugüne kadar biriken şikayetleri ve neden hiçbir çözüm üretilmediğini ciddi şekilde sorgulamasını istiyorum.