to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Geciken Teslimat Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile gönderilen kolye ve bilezik tarzı aksesuar içeren kargom, tarafıma belirtilen sürede teslim edilmedi. 09.08.2026 tarihli siparişimin 6071739029394 numaralı kargo takibi üzerinden kontrol ettiğimde, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığını görüyorum.
Önemli bir gönderi olmasına rağmen kargom hâlâ gelmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum. Kargomun acilen şubeden çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Erzurum Gürcükapı şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 10 Ağustos tarihinde içerisinde kolye ve bilezik tarzı iki ürün bulunan kargom gönderildi, teslimat tarihi ise sistemde 13 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak bugün olmuş olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında uzun süredir sadece teslimat hatası ibaresi yer alıyor, dağıtıma çıktığına dair bir bilgi dahi görünmüyor.
Bu süreçte benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne telefonla arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım. Daha önce de Aras Kargo ile ilgili burada şikayet oluşturmama ve özellikle iletişime geçilmesini talep etmeme rağmen geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, eğer teslim edemeyeceklerse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selimcan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36800739 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Şehir dışına çıkacağım halen daha kargo bekliyorum. Lütfen kargomu en kısa zaman da teslim edin.
