to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gaziemir Şubesinde Yanlış Yönlendirme Ve Uzun Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo Gaziemir şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Şehir dışından gelen paketim yanlışlıkla başka bir ilçeye yönlendirilmiş, ardından da dört gündür İzmir içinde olmalarına rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmemiştir.
Şube ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Gelip alın, çoğu arkadaş izinli” denilerek sorumluluk bana bırakılmak istenmiştir. Kargonun adresime teslim edilmesi gerekirken, personel eksikliğini gerekçe gösterip benim şubeye gitmemi istemeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.
Paketimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı yönlendirme ve teslimat gecikmelerinin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Merve G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36924193 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
