to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Firuzköy Şubesinde Kapıya Teslimat Sorunu Ve Sürekli İade
Yaklaşık son bir yıldır Aras Kargo Firuzköy şubesiyle aynı sorunu sürekli yaşıyorum. Bu şubede görevli kurye, hiçbir gönderimi kapıya kadar getirmiyor. Gerekçe olarak da sitelerde kapıya teslimat yapılmadığını söylüyor. Oysa diğer tüm kargo firmaları gönderileri bulunduğum kata kadar çıkarıp kapıya teslim ederken, Aras Kargo görevlisi bulunduğum kata getiremeyeceğini, sadece bina girişine bırakabileceğini belirtiyor ve bunun için de mutlaka teslimat kodu talep ediyor.
Ben sadece elden teslim aldığım gönderiler için teslimat kodu vermek istediğimi, elime ulaşmayan ürüne kod vermek zorunda olmadığımı defalarca belirttim. Buna rağmen kargo görevlisi, kod vermediğim takdirde kargolarımı iade edeceğini söylüyor. Son olarak 01.09.2026 tarihinde dağıtıma çıkan, teslimat numarası 10809121069 olan ve takip numarası 6487224144418 görünen gönderide de yine aynı sorun yaşandı ve gönderimin iade sürecine alındığını takip ekranından gördüm.
Müşteri hizmetlerini her seferinde aramama rağmen bu konuyla ilgili hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Kod vermeden de bina girişine bırakabileceğini söylememe rağmen, kargolarımı inatla geri götürüp günlerce şubede bekletiyorlar ve ardından iade ediyorlar. Tüm bu süreç hem zaman hem ürün açısından ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor ve aynı problem hep aynı şube ve aynı çalışanla devam ediyor.
Aras Kargo’nun, özellikle Firuzköy şubesindeki bu uygulamaya kalıcı bir çözüm getirmesini, gönderilerimin diğer kargo firmalarında olduğu gibi daire kapıma kadar getirilerek elden teslim edilmesini ve teslimat kodunun da ancak bu şekilde benden talep edilmesini istiyorum.
Sayın Meltem Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36956712 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
