to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erzincan Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Şube Ulaşılamazlığı
Aras Kargo Erzincan şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Özellikle Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde, farklı kargo firmalarında sorun yaşamazken sadece Aras Kargo Erzincan şubesinde kargolarım günlerce şubede bekletiliyor, dağıtıma çıkarılmıyor. Teslimata çıkarıldığında ise çoğu zaman akşam 8–9 gibi, normal teslimat saatlerinin çok dışında getiriliyor.
Son yaşadığım örnekte, Trendyol’dan topuklu ayakkabı siparişi verdim ve teslimat tarihi uygulamada 20 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ “dağıtım şubesinde” olarak görünüyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Erzincan şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar sürekli kapalı ya da açılmıyor, şubeye bir türlü ulaşamıyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle Aras Kargo Erzincan şubesinin çalışma düzeninden son derece şikayetçiyim. Kargoların zamanında dağıtıma çıkarılmasını, teslimat saatlerinin normale dönmesini, müşterilerin telefonla şubeye ulaşabileceği bir düzen kurulmasını ve Erzincan şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun kökünden çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Nisa S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36326255 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
