to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dosyam Kayıp Ve Kritik Vergi Müfettiş Raporları İçeren Kargo Bulunamadı
24 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo Meydan şubesinden bc219407 takip numarasıyla içinde vergi müfettiş raporlarının bulunduğu çok önemli dosya kargosu verdim. Dosyanın Batıkent/Ankara’dan Kayseri Sinan şubesine gönderilmesi gerekiyordu. Kargo hareketlerini takip ettiğimde gönderimin Ankara Kahramankazan transfer merkezine kadar gittiğini, sonrasında ise kaybolduğunu gördüm ve o tarihten beri herhangi bir ilerleme olmadı.
Hem Meydan şubeyle hem de çağrı merkeziyle sürekli olarak irtibat kurmama rağmen dosyamın nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor, sadece araştırıldığı söyleniyor. İçeriği son derece kritik ve resmi nitelikte olan vergi müfettiş raporlarının bu şekilde kaybolması hem beni hem de süreci olumsuz etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bc219407 takip numaralı kargomun öncelikle acilen bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Kargomun gerçekten kayıp olduğu ortaya çıkarsa, hangi aşamada, hangi nedenle kaybolduğuna dair detaylı ve geçerli bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kayıp nedeniyle uğradığım mağduriyetin resmi prosedürlere uygun şekilde giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Gelişme
24 Haziran 2026 tarihinde Ankara Batıkent Meydan Şubesi’nden Kayseri’ye gitmek üzere Aras Kargo ile içinde vergi müfettiş raporları bulunan son derece önemli bir dosya gönderdim. Gönderime ait takip numarası BC219407’dır. Bu dosyaların tekrar düzenlenme ihtimali yok ve benim için telafisi mümkün olmayan bir öneme sahip.
Aradan geçen zamana rağmen kargom hâlâ kayıp görünüyor, her gün şube ile görüşmeme ve bugün müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen bana sadece “bulunamadı” deniliyor, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Ne şube ne müşteri hizmetleri süreçle ilgili net bir açıklama yapmıyor, şikayetlerim ve kaygılarım ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum.
Şube, kargomun Kahramankazan transfer merkezinde kaybolduğunu söylüyor. Eğer gerçekten burada kaybolduysa, bu transfer merkezindeki kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, tüm alanlarda detaylı bir araştırma yapılmasını ve dosyamın somut olarak bulunmasını istiyorum.
Acil olarak bu dosyanın bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin ciddiyetine uygun şekilde incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu kadar önemli evrakın kaybolması karşısında Aras Kargo’nun sorumluluk almasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36517995 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
