to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Diplomanın Tesliminde Gecikme Ve Yönlendirme Çemberi
Aras Kargo ile üniversitem tarafından Zonguldak’tan tarafıma gönderilen diplomam, 17.03.2026 tarihinde kargoya verildi. Gönderi, Büşra İ****adına ve 6044946605276 takip numarasıyla kayıtlı. Ancak gönderi yaklaşık 6 gündür Erzurum transfer merkezinde görünmesine rağmen Muş’a sevk edilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte hem Aras Kargo müşteri hizmetlerini hem de şubeleri defalarca kez aradım. Özellikle Erzurum transfer merkezi ve Muş şubeye yönlendirildim, ancak ne ana merkez ne de Muş şube somut bir bilgi veya çözüm sunmadı, sadece sürekli farklı yerlere yönlendirilmekle kaldım. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de resmi bir belge olan diplomamla ilgili mağduriyete neden oluyor.
Diplomamın teslimat süresi zaten geçmiş olmasına rağmen, en geç yarına kadar Muş’a getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu ihmal ve mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Büşra I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35551404 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Süreçte şube yetkilisi kargo diğer kargoların arasına karışmasına rağmen gidip depoya bakma gereği duymadığı için bir hafta boyunca aramak zorunda kaldık ve kendi imkanlarımızla bulduk. Muş şube çok sorumsuzdu. Süreçte sadece şikayet var yetkilisi Demet hanım çözüm odaklıydı. İlgisi için teşekkür ederim.
