to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çukurca Şubesinde Hizmet Reddi Ve Saygısız Davranış
Aras Kargo Çukurca Birlik şubesini 29 Ağustos günü saat 09.01’de 0549******* numaralı telefonumdan arayarak Ankara Gaziosmanpaşa bölgesindeki adresten kargo alımı talep ettim. Şube çalışanı, o adrese bugün gelmeyeceklerini ve kargoyu alamayacaklarını söyledi. Sürekli “hizmete hazırız” diye reklam yapan bir firmanın, hizmet talep ettiğimizde böyle net bir şekilde olumsuz dönüş yapması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Şube yetkilisi ya da müdürle görüşmek istediğimde, izinli olduğu ve bana dönüş yapılmayacağı söylendi, daha önceki aramalarımda da benzer şekilde dönüş alamadım. Son aramamda ise yetkiliyi sorduğum anda telefondaki bayanın yüzüme kapatması, müşteriye karşı saygısızlık olarak kabul edilemeyecek bir davranıştı. Bu şube ile bu tür sorunları sık ve sistematik olarak yaşıyorum.
Şubenin müşteriyle iletişim ve hizmet anlayışı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli önlemlerin alınmasını ve tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Sayın Bezen Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36923997 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
