to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çağrı Merkezinde Saygısızlık Ve Dinlenmeme Şikayeti
10.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:40 civarında Aras Kargo’nun 444 25 52 numaralı çağrı merkezini arayarak yaşadığım bir konuda destek istemek için müşteri hizmetlerine bağlandım. Telefona cevap veren ve isminin H*** olduğunu söyleyen görevliye sorunumdan bahsetmeme rağmen, herhangi bir çözüm önerisi sunmadan ve konuyu sonuçlandırmadan iyi günler dileyerek görüşmeyi sonlandırmak istedi.
Ben hâlâ derdimi anlatmaya çalışırken ve konu netliğe kavuşmamışken bu şekilde konuşmanın kesilmesi, müşteri olarak dikkate alınmadığımı ve saygı görmediğimi hissettirdi. Bir iletişim merkezinin temel görevi müşteriyi dinlemek ve çözüm için çaba göstermektir; dinleme zahmetine bile girilmemesi kabul edilemez.
Aras Kargo’dan çağrı merkezinde görev yapan çalışanlarına müşteriyle iletişim, saygı ve nezaket konularında gerekli hatırlatmaların ve eğitimlerin yapılmasını, benzer bir saygı sorununun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Alparslan Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35412471 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
