to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:40 civarında Aras Kargo’nun 444 25 52 numaralı çağrı merkezini arayarak yaşadığım bir konuda destek istemek için müşteri hizmetlerine bağlandım. Telefona cevap veren ve isminin H*** olduğunu söyleyen görevliye sorunumdan bahsetmeme rağmen, herhangi bir çözüm önerisi sunmadan ve konuyu sonuçlandırmadan iyi günler dileyerek görüşmeyi sonlandırmak istedi.
Ben hâlâ derdimi anlatmaya çalışırken ve konu netliğe kavuşmamışken bu şekilde konuşmanın kesilmesi, müşteri olarak dikkate alınmadığımı ve saygı görmediğimi hissettirdi. Bir iletişim merkezinin temel görevi müşteriyi dinlemek ve çözüm için çaba göstermektir; dinleme zahmetine bile girilmemesi kabul edilemez.
Aras Kargo’dan çağrı merkezinde görev yapan çalışanlarına müşteriyle iletişim, saygı ve nezaket konularında gerekli hatırlatmaların ve eğitimlerin yapılmasını, benzer bir saygı sorununun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
04.02.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Aras Kargo müşteri hizmetlerini, kargomun durumunu öğrenmek için aradım. Yaklaşık 10 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde çağrıma cevap verilmedi ve hatta bağlanamadım. Müşteri hizmetlerine bu kadar önem verilmiyorsa neden böyle bir birim va...
444 25 52 numarayı arayarak Aras Kargo müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum fakat birebir canlı destek görüşmesi sağlayamıyorum. Siz iş olarak tam ne yapıyorsunuz? Sabahtan beri evdeyim ve bir sürü kargo geldi ama ne hikmetse konu siz olunca tövbeler olsun diyorum, bu sefer başıma ne gelecek?...
Yorumlar