to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Boyner'den Ayakkabı Siparişi Teslim Edilmedi ve İade İstendi
Boyner’den ayakkabı siparişi verdim, ürünüm Aras Kargo yeni sahra şubesi tarafından 1 Nisan çarşamba günü sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne SMS geldi ne de kargo teslim kodu paylaşıldı; ayrıca kimin teslim aldığına dair sistemde hiçbir bilgi yok.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo’yu aradım; ancak her seferinde sadece “bakıyoruz, gelişme yok” denilerek geçiştirildim, somut bir adım atılmadı. Boyner ile de görüştüm, kendi süreçlerini başlattıklarını söylediler, ama aynı zamanda kargoyu da benim aramamı istediler. Hem satıcı hem kargo firmasının bu kadar ilgisiz kalması sonucu resmen kendi malımın dilencisi durumuna düştüm.
Ürün bana hiç teslim edilmediği için, bu gönderiye ilişkin siparişimin iptal edilmesini, ürünün sistemde iade edilmiş gibi işlenmesini ve tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ensar Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35670850 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
