to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adreste Yok Mesajı Ve Canlı İletişim Eksikliği
4 Temmuz günü Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, Dolap uygulamasından aldığım bluzu teslim almak için tüm gün Çankaya Ayrancı’daki adresimde olmama rağmen, sistemde “adreste yoktunuz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ne kapım çalındı ne de telefon numaramdan aranarak teslimat için herhangi bir girişimde bulunuldu.
Mesajda yer alan numarayı aradığımda da yalnızca otomatik bir ses kaydı ile karşılaştım ve canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Evde olduğum halde adreste yokmuşum gibi işlem yapılması ve bana ulaşılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bu kez gerçekten adrese teslimat için gelinmesini talep ediyorum.
Sayın Nihan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36439580 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
