to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adrese Teslim Etmiyor Şubeden Alım Talep Ediliyor
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim siparişlere ait 6348455375812 ve 6348274818562 takip numaralı gönderilerde sorun yaşıyorum. İnternetten alışveriş yapma sebebim, özellikle dışarı çıkmak zorunda kalmamak; kargolarımın hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan benim gidip şubeden almam bekleniyor. Bugün saat 13:28’de Van Çaldıran Şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verilmesine rağmen, adresime hiç gelinmeden doğrudan “Şubeden alın” şeklinde mesaj gönderildi.
Ben teslimat günü boyunca adresimdeydim ve kargolarımın adrese getirilmesini özellikle bu nedenle talep ediyorum. İnternetten alışveriş yapmış bir müşteri olarak şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Daha önce Aras Kargo ile ilgili farklı bir gönderim için ayrı bir şikayetim olmuştu; ancak bu şikayet tamamen farklıdır ve kesinlikle o kayıtla birleştirilmesini istemiyorum.
Ayrıca Aras Kargo ile benzer teslimat sorunlarını beşten fazla kez yaşadım ve artık bu firmaya güven duymuyorum. Siparişlerimin mümkünse Aras Kargo ile gönderilmesini istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum ve bu yaşananların üst düzey temsilciler tarafından da denetlenmesini talep ediyorum.
Bu şikayetime konu olan gönderilerimin, Van Çaldıran Şubesi tarafından herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede güncel adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetle ilgili dönüşün, Şikayetvar profilimde kayıtlı olan güncel telefon numaram üzerinden yapılmasını istiyorum.
Sayın Emine K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35155743 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Adresimde olduğum halde dağıtıma çıkarıldı diye gösterilen ürünü adresime hiç gelmeden, gelip şubeden alın aksi halde iade olacak mesajı atıp sonra da teslim edilecek yer olan Çaldırandan Erciş'e götürmek ne demek? Bu mu sizin ilgilenme şekliniz. Erciş dediğiniz yer evime 1 saat uzaklıkta. Ben zaten almak için uğraşmak istesem internet alışverişi yapmam çıkar kendim alırım. Hiçbir siparişimin bu rezil kargo tarafından gönderilmesini is te mı yo rum. Bu aynı olayı 10 ke yaşamışızdır. Benim belirttiğim adres neyse teslimatın oraya yapılması gerekiyor. Biz sizin oyuncağınız mıyız? Madem işinizi yapmıyorsunuz kargo işini bırakın. Aynı şeyi daha 9 gün önce ablam yaşadı. (Malatya şubesi) demek ki bu bir tesadüf değil, sizin işinizi kötü yapmanız
