to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adana Yüreğir Şubesinde Teslimat İhmaline Şikayet
Aras Kargo Adana Yüreğir Yamaçlı şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cumartesi günü tarafıma SMS ile kargomun en geç 2 saat içinde teslim edileceği bildirildi. Gün içinde teslimat saat aralığı sürekli güncellendi, akşam 20.00’ye kadar “teslim edilecek” göründü ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Bugün, yani pazartesi sabah ise beni reşit olmayan bir çocuk arayarak bilgilendirme amacıyla kargomun adrese tesliminin yapılmadığını, bölgeye teslimatları olmadığını, kargoyu şubeden almam gerektiğini, aksi takdirde geri iade edeceklerini söyledi. İki gündür hem cumartesi hem pazartesi günüm bu süreç yüzünden boşa gitti ve mağdur oldum. Sonuç olarak kargoyu mecburen şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım.
Evime teslim edilmesi gereken bir gönderiyi şubeden almaya zorlanmamdan ve bu süreçteki bilgilendirme ve yaklaşım nedeniyle ilgili personelden şikayetçiyim. Ev adresime teslimat yapılmamasının gerekçesinin açıklanmasını, bu konuda sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Halit A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36519613 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan bey teşekkür ederim.
Şikayetten SNR eve geldi mi kargo?