Aras Kargo, 3 Metrelik Ürünü Teslim Etmiyor: Mağduriyet Yaşıyorum

11 Eylül’de N11 üzerinden sipariş verdiğim 3 metre uzunluğunda çatı olukları, aynı anda aldığım diğer ürünlerle birlikte gelmedi. Diğer siparişlerim zamanında teslim edilirken, bu ürünler için iki gün bekledim fakat herhangi bir teslimat yapılmadı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünlerin uzunluğu nedeniyle uygun araç gelince gönderileceği söylendi. İki gün daha bekledikten sonra Aras Kargo’nun ilgili şubesini aradım. Telefona çıkan personel, 3 metre uzunluğundaki ürünlerin “sıradışı kargo” olduğunu, baştan alınmaması gerektiğini ve teslimatın yapılamayacağını belirtti. Ürünü teslim edemeyeceklerini, siparişi iptal etmem gerektiğini söylediler.

Oysa daha önce çok daha büyük ve ağır ürünler (örneğin 8 adet devasa güneş paneli) başka kargo firmalarıyla sorunsuz şekilde teslim edilmişti. Söz konusu ürün ise 3 metre uzunluğunda ve hafif PVC borulardan oluşuyor. Şube, teslimatı tamamen reddetti ve çözüm sunmadı. Satıcıyla da yazıştım, ancak şube kesinlikle teslim etmeyeceğini telefonda iletti.

Ben, gönderinin teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünü hangi araç teslim aldıysa, buradaki şubede de benzer bir araçla teslimat yapılmasını bekliyorum. Aras Kargo’nun sorumluluğunu aldığı ürünü teslim etmemek gibi bir hakkı olmadığını düşünüyorum. Teslimat adresim: Yangı Mahallesi, Köyceğiz/Muğla’dır. Kargo ücreti satıcı tarafından ödenmiştir, ek bir ücret ya da ödeme sorunu yoktur; sorun tamamen ürünün boyutuyla ilgilidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini rica ediyorum.