Aras Kargo 24 Saatte Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli Gecikme Mağduriyeti

Aras Kargo’nun 5215580097881 takip numaralı gönderisi için ayrıca “24 saatte teslim” ücreti ödemiş olmama rağmen, 15.12.2025 tarihinde kargoya verilen gönderim, 22.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Kargom, Bursa ili Nilüfer ilçesindeki Ürünlü Şubesi’nde “dağıtım günü beklenmektedir” ibaresiyle günlerdir bekletilmektedir.

Şube, bulunduğum bölgeye sadece pazartesi günleri teslimat yaptığını söylemekte; buna rağmen şirket tarafından bu gönderi için “24 saatte teslim” taahhüdü verilmekte ve buna göre ücret alınmaktadır. 22.12.2025 tarihi pazartesi günü olmasına rağmen kargom yine teslim edilmemiş, bu durumda bir sonraki pazartesiyi beklemek zorunda bırakılmam da kabul edilebilir değildir.

Bir kargo şirketinin varlık sebebi olan güven ve zamanında teslimat ilkelerini sistematik şekilde ihlal ederek müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir işletme anlayışının, günümüz rekabetçi piyasasında varlığını sürdürebilmesi ticari dinamiklere aykırıdır. Artık basit bir hata boyutunu aşan ve süreklilik arz eden bu operasyonel başarısızlıklar, kurumun hizmet verme kapasitesini tamamen yitirdiğinin en somut göstergesidir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Bursa Nilüfer Ürünlü Şubesi’nde bekletilen gönderimin hiçbir gerekçe gösterilmeden, daha fazla oyalamaya maruz bırakılmadan derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte Aras Kargo’ya telefonla ulaşmaya dahi çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım; bu iletişimsizlik de yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.