to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Gölbaşı Mogan Şubesinde Kargo Teslimatı Sorunu Ve Süre Uzatımı Talebi
Aras Kargo’nun Ankara Gölbaşı Mogan şubesinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kargomun teslim adresi için çalışma alanları dışında denilerek adrese teslim yapılmayacağı, şubeye gelmem gerektiği söylendi ve kargonun sadece 3 iş günü şubede tutulacağı ifade edildi.
03.04.2026 Cuma günü kargom şubeye ulaşmış. Cumartesi günü sağlık sorunlarım nedeniyle şubeye gidemedim, sürekli aradım. Pazartesi günü memur olarak işbaşı yaptığım için yine gidemediğimden, kargonun iade edilmemesi, sadece 2 gün daha ilave süre tanınmasını rica ettim. Müşteri olarak ürünü kesinlikle teslim alacağımı belirtmeme rağmen “sistem böyle, 3 gün dolunca otomatik iade oluyor” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Takip numarası 6046981192455 olan kargomun, Ankara Gölbaşı Mogan şubesinde birkaç gün daha bekletilmesini ve ürünü şubeden teslim alabilmem için ek süre tanınmasını talep ediyorum. Adreste teslim edilmiyorsa bile en azından mağdur edilmeden, makul bir süre uzatımı ile müşteri isteğinin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Özlem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35657383 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
