to read complaints and reviews, or file yours.Altınoluk Şubesinde 700 TL’lik Kargonun Teslim Gecikmesi Ve Kurye Saygısızlığı
Balıkesir Edremit Altınoluk şubesine bağlı olarak teslim edilmesi gereken, yaklaşık 700 TL tutarındaki kargom için 3 gündür bekliyorum, ne gelen var ne giden. Kargonun geleceğini düşünerek planlarımı sürekli ertelemek zorunda kalıyorum.
Şubeyi aradığımda kargonun dağıtımda olduğu ve kuryeye yönlendirildiği söyleniyor. Kuryeyi aradığımda ise “şubeyi arayın” denilerek telefon yüzüme kapanıyor. Özellikle aynı kurye ile bu tarz sorunları sürekli yaşıyoruz ve bu durum artık kabul edilemez bir hale geldi. Bizim tek istediğimiz, kargomuzun zamanında ve düzgün bir şekilde teslim edilmesi; buna rağmen kurye son derece laubali davranıyor.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve ilgili kuryenin müşterilere karşı daha saygılı davranması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zehra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36174576 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba öncelikle sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini temenni ederim takipçimiz olacağım
Hala kargom dağıtımda diyor ne gelen var ne giden iade de etmiyorlar anlamadım nasıl is
Ebru hanıma teşekkür ederim:)
