to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Adreste Tanınmıyor İfadesiyle Kargo Teslim Edilmedi
Aras Kargo Manavgat şubesinin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ev adresime daha önce defalarca kez sorunsuz şekilde teslimat yapılmasına rağmen, son gönderimde sistemde “alıcı adreste tanınmıyor” notu düşülerek kargom getirilmedi.
Ben teslimat günü boyunca adresteydim, hiçbir şekilde aranmadım, kapım çalınmadı. Buna rağmen gönderi takip ekranında ve SMS’lerde “alıcı adreste tanınmıyor” ve “teslimat gün içerisinde yapılamadı” gibi ifadeler yer aldığını görüyorum. Adresime daha önce aynı kargo firması tarafından birçok kez teslimat yapılmışken böyle bir bahane ile teslimat yapılmamasını kabul edemiyorum.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak doğru adrese getirilmesini ve teslimat öncesinde mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı kayıtların sistemden düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Mine D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36952838 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma teşekkür ederim ilgisinden dolayı
