Alibeyköy Aras Kargo Şubesinde Yöneticinin Bağırması Ve Müşteriye Saygısız Davranışı

10.07.2026 tarihinde saat 15.55 civarında Alibeyköy Aras Kargo şubesine, Dolap üzerinden satışını yaptığım büyük bir bebek ürününü kargoya vermek için gittim. Hiçbir saygısızlığım veya tartışmam olmadan sadece kırılmaz etiketi talep ettim. Ürünü teslim etmeye çalıştığımda görevliler, ürünle ilgili bir sorun olursa kendilerini ilgilendirmeyeceğini söyleyerek sorumluluk almak istemediklerini belirttiler. Ben de bunun üzerine, ücretini ödediğim bir kargo hizmeti aldığımı ve ilk defa böyle bir şey söylendiğini ifade ederek bu yaklaşımın nasıl olabildiğini sordum.

Bu konuşmanın ardından, şubede müdür konumunda olduğunu öğrendiğim bir kişi bana yüksek sesle bağırarak son derece saygısız ve agresif bir tavır sergiledi. Sanki olayı çıkaran benmişim gibi bana bağırıldı. Ben de bu şekilde davranmaya hakları olmadığını, kimsenin müşteriye bu tavırla yaklaşamayacağını söyledim. Bunun üzerine kargomu almamaya karar verip gönderimi gerçekleştirmediler ve adeta firmadan beni kovarcasına davranıldı. Teslim almadıklarına dair bir belge talep ettiğimde ise “karakola git o zaman” şeklinde bağırarak cevap verdi.

Tüm bu yaşananlar, diğer çalışanların ve müşterilerin önünde gerçekleştiği için hem rencide oldum hem de ciddi bir saygısızlık ve haksızlığa uğradım. Tek yapmak istediğim kargomu göndermekti; hem kargomu gönderemedim, hem mağdur edildim hem de kalabalığın içinde küçük düşürüldüm. Böylesine büyük bir kargo firmasında müşteriye bu şekilde davranılması, oradaki kişinin müdür olmasına rağmen kendini adeta dünyanın sahibi gibi görüp ahkâm keser tavırlar sergilemesi gerçekten çok üzücü ve kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor.

Alibeyköy Aras Kargo şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak, öncelikle olay anına ait kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafıma bu şekilde bağıran ve beni müşterilerin içinde küçük düşüren kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu şahıs tarafından tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.