Aras Kargo Adresime Teslimat Yapılmıyor, Kargom Sürekli Şubede Bırakılıyor

İlkay · 2025-08-12T19:25:12+03:00

5662*******42 takip numaralı kargom bugün teslimata çıkarıldı. Evimin yakınlarına gelinmesine ve daha önce de bu adrese teslimat yapılmasına rağmen, “adres yetersiz, adres bulunamadı. Şubeden gelin alın” şeklinde bir SMS aldım. Bu durum daha önce de aynı adrese teslimatlarda yaşandı ve tekrar etmesi beni mağdur ediyor. Çağrı merkezi mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Kargomun İstanbul Fatih’teki adresime, Cerrahpaşa şubesine bağlı olarak, hızlı bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın İlkay C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33347925 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

İlkay

13/08/2025 Saat: 11:17 de "2 saat içerisinde adresinize teslim edeceğiz" diye gelen SMS e, adresimde olduğumu teyit ettim. Saat şu an 17:30 gelen giden yok. Ve her gün "AA bugün kargo gelecek diye işimi gücümü bırakıp evde hazırda bekleyeceğim değil mi? " "iznim olmadan" benim dışımda başka birine bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum! Evimin bir sokak arkasına geliyor, sokağın yakınında dolanıyor fakat uğramak yerine "adres bilgileri eksik, ya da evde bulamadık yalanını söylemek daha kolay geliyor"... Siz bu insanlara maaş veriyorsunuz hizmet karşılığında, biz ise taşımacılık için hizmet bedeli ödüyoruz. Fakat karşılığında, paketim ya gelmez, ya da başka yere "iznim olmadan" bırakılır. Ama bu şahıslara bir yaptırım uygulanmaz. Bende çalışıyorum, şartlarım zor ya da kolay, bu tamamen benim sorunum, işime ve kendime olan saygımdan asla ödün vermem. Şartları bahane ederek müşteriyi zor durumda bırakmaya kimsenin hakkı yok. Saygı her şeyden önemlidir. **Bu saatten sonra firmanızdan teslimat istemiyorum. Hastam var ve tedavi sürecinde olduğum halde 2 gündür işimi gücümü bırakıp bekliyorum, 2 saate adresinizde olacağız diye SMS gönderip 8 saat gelmemek çok büyük saygısızlık****

İlkay

13/08/2025 18:15'te evden çıkıyorum, 18:30 da "paketiniz için geldim" diye aranıyorum. Fakat 11:17 de 2 saat içinde geleceğiz diye gelen SMS i umursayan yok! Bıraktıracak kimsem olmadığı için teslim alamıyorum dedim. Keyifle yapılmamalı bazı işler... Dizin vaktiniz değerli de, ya benim?