Yanlış Spor Extra+ Paketi Satın Alınması Ve İade Talebi

Ben (Digiturk) web sitesi üzerinden 15.08.2026 tarihinde Fenerbahçe Süper Lig maçlarını izlemek amacıyla üyelik oluşturmak istedim. Ancak sistemin yönlendirmesi sonucunda yanlışlıkla Spor Extra+ paketini satın aldım ve kartımdan 412 TL tahsil edildi.

İşlemin hemen ardından, yani aynı gün ve sadece birkaç dakika içinde hatalı paket aldığımı fark ederek canlı destek hattına bağlanmaya çalıştım. Canlı sohbet hattı sürekli hata vererek kendiliğinden kapandı, bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sistem üzerinden otomatik bir iade ya da paket değişikliği seçeneği de sunulmadı. Bu süreçte kendi imkanlarımla sorunu çözmeye çalışmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Tüketici Kanunu kapsamında, bu kadar kısa sürede fark edilen hatalı işlem için cayma ve iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. 412 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini veya bu ödemenin Süper Lig/Taraftar paketi farkına mahsup edilerek paketimin buna göre güncellenmesini istiyorum. Üyeliğimin 530 *******15 numaralı telefon üzerinden kayıtlı olduğunu belirtir, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.