Ana Sayfa
Aras Kargo
Takip
Acil Ve Hassas Kargonun 3 Gün Boyunca Şubede Kalması Ve Telefon Cevapsızlığı

ID:35490838

Acil Ve Hassas Kargonun 3 Gün Boyunca Şubede Kalması Ve Telefon Cevapsızlığı

Semran

Aras Kargo

18 Mart 14:47

130

Aras Kargo İstanbul Selimpaşa şubesinde bulunan 6400848499853 takip numaralı kargom 3 gündür “teslimat şubesinde” olarak görünüyor; ancak herhangi bir dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim edilmiyor. İçinde Kumtel’den alınan, hassas ve zarar görme riski yüksek elektronik ürünler ile birlikte acil olarak ihtiyaç duyduğum hediye bulunuyor.

Şubeye telefonla kesinlikle ulaşamıyorum; aradığımda hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Aras Kargo’nun otomatik çağrı sistemi ve sorgulama ekranı ise sadece sürekli “kargonuz teslimat şubesinde” bilgisini veriyor, başka bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.

Hem ürünlerimin zarar görmesinden endişe ediyorum, hem de hediye olduğu için zamanında teslim edilmemesi mağduriyetimi artırıyor. Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak zarar görmeyecek şekilde teslim edilmesini ve Selimpaşa şubesinin telefonlara neden bakmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.

acil-ve-hassas-kargonun-3-gun-boyunca-subede-kalmasi-ve-telefon-cevapsizligi-1.jpg

Aras Kargo

18 Mart 14:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Semran A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35490838 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Emrullah

Aras Kargo

02 Eylül 2025 00:01

210

Aras Kargo Sultanbeyli İstanbul şubesinde 5671*******66 takip numaralı kargom 3 gündür teslimat şubesinde bekliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Son olarak sistemde adresin yanlış veya yetersiz olduğu, güya saat 00:00’da kapıya gelindiği belirtilmiş. Ancak böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı ve bu gere...

Arzu sonucu yetersiz buldu

Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu İş Akışımı Aksatıyor

Arzu

Aras Kargo

04 Aralık 2025 11:08

Aras Kargo’nun İzzetpaşa, Şişli, İstanbul şubesinden beklediğim 5757089606410 takip numaralı kargom, sistemlerinde sıkıntı olduğu gerekçesiyle günlerdir teslim edilmiyor. Pazartesi gününden bu yana beklediğim kargomun içinde ofis malzemeleri bulunuyor ve bunlar günlük işlerimde ihtiyaç duyduğum ürün...

Ali sonuçtan memnun

Çözüldü

Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Ali

Aras Kargo

21 Ekim 2025 14:39

381

"Teşekkür"

Ezgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Takip Numaralı Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Sistem Hatası

Ezgi

Aras Kargo

24 Aralık 2025 21:00

207

"Doğan Beye desteği için teşekkürler"

Selda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Selda

Aras Kargo

07 Ağustos 2025 11:03

135

"Daha önce yaşamış olduğum teslimat şikayetim çözüme kavuştu. Özellikle E** Hanım başta olmak üzere ilgilenen tüm çalışanlara teşekkür ederim. Ürünüm teslim edilmemişti fakat sonraki siparişlerimde aynı kargocu ile karşılaşmadım, sanırım personel değişikliğine gidildi. Bu durumdan oldukça memnun kaldım. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim."