to read complaints and reviews, or file yours.Acil Ve Hassas Kargonun 3 Gün Boyunca Şubede Kalması Ve Telefon Cevapsızlığı
Aras Kargo İstanbul Selimpaşa şubesinde bulunan 6400848499853 takip numaralı kargom 3 gündür “teslimat şubesinde” olarak görünüyor; ancak herhangi bir dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim edilmiyor. İçinde Kumtel’den alınan, hassas ve zarar görme riski yüksek elektronik ürünler ile birlikte acil olarak ihtiyaç duyduğum hediye bulunuyor.
Şubeye telefonla kesinlikle ulaşamıyorum; aradığımda hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Aras Kargo’nun otomatik çağrı sistemi ve sorgulama ekranı ise sadece sürekli “kargonuz teslimat şubesinde” bilgisini veriyor, başka bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.
Hem ürünlerimin zarar görmesinden endişe ediyorum, hem de hediye olduğu için zamanında teslim edilmemesi mağduriyetimi artırıyor. Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak zarar görmeyecek şekilde teslim edilmesini ve Selimpaşa şubesinin telefonlara neden bakmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Semran A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35490838 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
