to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat İçin Bekledim, Kargo Teslim Edilmedi Ve Destek Alamadım
Aras Kargo Reyhanlı şubesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 5735*******96 numaralı teslimatım için sabah saatlerinden akşama kadar evde bekledim. Kuryeye yurt dışına çıkacağımı ve kargonun acil olduğunu özellikle belirttim. Kurye, teslimat yapacağını ve aşağıya inmem gerektiğini söyledi. Belirtilen saatte aşağıya indim, uzun süre beklememe rağmen kimse gelmedi ve kuryeye de ulaşamadım.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım mağduriyeti defalarca anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve şikayetimle ilgili bir çözüm sunulamayacağını belirttiler. Teslimatın yapılması gereken adres Hatay Reyhanlı’dır ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Satıcı ödemeli olan bu kargonun acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Meryem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34093031 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
