to read complaints and reviews, or file yours.Acil Medikal Ürünüm 15 Gündür Teslim Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyoruz
Aras Kargo Bursa Osmangazi Hamitler Şubesi üzerinden 9’unda teslim edilmek üzere medikal ve acil ihtiyaç olan bir ürün sipariş ettik. Evde üç kişi olmamıza rağmen defalarca 'evde bulamadık, not bıraktık' şeklinde mesaj geliyor fakat hiçbir şekilde kapımıza gelen giden olmuyor. Hastamız olduğu için bu ürünün acil olarak gelmesi gerekiyordu ancak 15 gündür hiçbir kargomuz tarafımıza teslim edilmedi.
Durumu anlamak ve çözüm bulmak için her yeri aramama rağmen hiçbir yerden sağlıklı bir cevap alamadım. Ne ürün teslim ediliyor ne de kaybolan, bekleyen kargolarla ilgili net bir bilgi veriliyor. Bu süreçte hem hastamız hem de biz ciddi şekilde mağdur olduk.
Acil olarak özellikle medikal ürünümün ve bekleyen diğer kargolarımın bulunup bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu tür yanlış 'evde yoktunuz' bildirimlerinin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Aras Kargo asla. Hiçbir ürünümü 20 gündür. Teslim etmedi Üstelik acil ürünlerimiz. Mağdur edildi mağdur. Başka kargolarım. Kargolarım teslim edildi. Aras Kargo Ne hikmetse. De hasta bakıyoruz 3 kişi sürekli evdeyiz. İşinizi doğru yapın Aras Kargo. Çok mağdurlu mağduriyet yaşattınız şikayetçiyim.
Sayın Ayşe F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34577930 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
