to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargom Şubede Gecikti, Personel Teslim Etmedi
20.04.2026 tarihinde sabah 08:00’de Erzincan Merkez Aras Kargo şubesine gelen, 6418650086847 takip numaralı acil ürünüm için aynı gün saat 17:00’de şubeye gittim. Ancak görevli personel, ürünümün henüz ayrılmadığını söyleyerek kargomu teslim etmedi.
Acil olan bir gönderi için bütün gün bekledikten sonra şubeye gittiğimde “daha ayırmadık” gerekçesiyle ürünü alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Konuyla ilgili şubedeki görevlilerle görüştüm, ayrıca müşteri hizmetlerine de şikayetimi ilettim ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler.
Ben sadece kargomu zamanında ve sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum. Erzincan Merkez şubesinde yaşanan bu aksaklığın ve personelin bu tutumunun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılarak bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Burakhan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35781931 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo firmasına güven duymuyorum.
Sayın Burakhan G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
