Aras Kargo 10.000 TL Değerindeki Kargom Kayıp, Çözüm Sunulmuyor!

Eray · 2025-08-19T09:46:45+03:00

5191*******69 numaralı kargomun Aras Kargo Kimmer şubesine (İstanbul Tuzla) teslim edilmesi gerekiyordu. Geçen hafta perşembeden beri kargom kayıp ve bulunamıyor. İçerisinde yaklaşık 10.000 TL değerinde bir ürün bulunuyor. Aras Kargo ile anlaşmalı firma olarak çalışıyoruz ve bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Kargonun kaybolduğunu öğrendiğim andan itibaren hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak 2 gündür yalnızca araştırdıklarını söylüyorlar ve herhangi bir gelişme ya da çözüm sunulmadı. Ayrıca, ilk olarak kendi şubemiz olan Kimmer Şubeyi aradığımda görüştüğüm E*** Hanım son derece kaba ve ilgisiz davrandı. Kendisi “Ben bir şey yapamam, ne yapabilirim? ” şeklinde cevaplar vererek kesinlikle yardımcı olmadı ve sorunuma çözüm üretmedi. Kargomun bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Eray M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33412541 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Eray

10000-tl-degerindeki-kargom-kayip-cozum-sunulmuyor-2.jpg

10000-tl-degerindeki-kargom-kayip-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Barış Bey, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesine istinaden kargo içeriğinin neye benzediğine dair görselleri ekte tarafınıza sunuyorum. (İki adet- Kalıp parçası)

Eray

Geri dönüşlerinizi bekliyorum...

Eray

Kargomuzun akıbeti nedir? Bilgilerinizi bekliyorum.

Benzer Şikayetler

Aras Kargo'da Kayıp Ve İade Sürecinde Yaşanan Çözülmeyen Kargo Sorunu

Orhan

Aras Kargo

604

Aras Kargo üzerinden 5659*******38 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hediye olarak kız arkadaşıma gönderdiğim kargonun alıcı telefon numarasını yanlış girdiğim için kod gelmedi. Kurye, evlerine kadar gidip kod gelmediği için kimlik bile sormadan kargoyu şubeden alın diye...

aras-kargoda-kayip-ve-iade-surecinde-yasanan-cozulmeyen-kargo-sorunu-1.jpg

Kargom Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Ve Özür Bekliyorum

Busra

Aras Kargo

155

Aras Kargo ile gönderilen 5191*******13 takip numaralı kargomuz, İstanbul Çakmaklı şubesine ulaşmasına rağmen tarafımıza bir haftadır teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdik, bize tazmin talebi oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadık. ...

kargom-kayboldu-musteri-hizmetlerinden-cozum-ve-ozur-bekliyorum-1.jpg

Çözüldü

Kargom Kayboldu, Net Bilgi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Cem

Aras Kargo

206

"Genel müdürlük müşteri hizmetlerinden ** bey e hızlı geri dönüş, etkin çözüm ve destek için teşekkür ederim."

1 Yorum

Aras Kargo Kaybolan Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Sorumluluk Eksikliği

Yaren

Aras Kargo

555

Aras Kargo Bilecik şubesinden İstanbul tuzlaya ulaşması için kargo gönderdim. Aras Kargo bayramoğlu şubesine ulaşmış ve oradan dağıtıma çıkmak üzere araca yüklenirken kargomun "kaybolduğu" söylendi. Kargomun dün veya bugün ulaşması gerekiyordu. Çünkü Irak sınırına gidecek asker arkadaşıma teslim edi...

Aras Kargo Sanbir Şube Kargomu Kayıp Etti

Gaye

Aras Kargo

289

Aras Kargo 16 06 'dan beri kargomu kayıp etti. Senelerdir kurumsal çalışıyorum. Yaklaşık 3 aydır Sanbir şubeyle çalışmak zorunda kaldım. Ben bu kadar sorumsuz bir şube görmedim. Müşterimin ürünü şu an kayıp şube iade göstermiş ama asla şubeden çıkış olmamış zaten bu şubeyle çalışmaya başladığımdan b...