to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Çekilen Elektrik Faturası Ücreti İadesi Ve Sistem Hatası İncelemesi Talebi
06.01.2026 tarihinde saat 17.18 civarında e-Devlet üzerinden Aras EPSAŞ’a ait mesken elektrik faturamı ödemek istedim. Sosyal yardımdan faydalandığım için faturadan geriye kalan 118,20 TL’yi ödemem gerekiyordu. Ödemeyi yaptığım halde sistem “ödeme olmadı, bilgilerinizi kontrol edin, bir daha deneyin” uyarısı verdi. Uyarıdan sonra toplamda 3 kez denedim ve her seferinde aynı uyarıyı aldım.
Daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, bu 118,20 TL tutarın 3 kez çekildiğini gördüm, fakat fatura ödenmemiş gibi görünmeye devam etti. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de sistemin güvenilirliğini sorgulamama neden oldu. İl Ağrı, ilçe Doğubayazıt’ta bulunan, E***** K*** adına kayıtlı 20237196 numaralı mesken aboneliği için yaptığım bu işlemlerde alınan tutarların karşılığını göremiyorum.
Ben bu işlemle ilgili olarak, üç defa çekilen bedellerin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sistem hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Bankanın parayı kestiğine dair dekont ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
