Patlayan Goodyear Lastiği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Aracımı sıfır olarak satın aldığımda üzerinde Goodyear marka lastikler bulunuyordu. Bugün seyir halindeyken lastik aniden gümleyerek patladı ve aracı durdurmak zorunda kaldım. Aracımı hiçbir şekilde kaldırıma vurma, çukura sert girme ya da dışarıdan darbe alacak bir durum yaşamadım. Buna rağmen lastiğin yanak kısmında ciddi bir yırtık ve hasar oluştu.

Lastikte en fazla “meme” yapmasını bekleyeceğim bir durumda bu şekilde patlayıp yanaktan yırtılmasının üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Bu durum hem güvenliğimi hem de aracımı riske soktuğu için ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Konu ile ilgili telefonla arama yapmaya çalıştığımda daha ne olduğunu anlatamadan “alo” dediğim anda telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve bu şekilde bir iletişimle karşılaşmak beni ayrıca mağdur etti.

Goodyear’dan, patlayan lastiğin detaylı şekilde incelenmesini, darbe kaynaklı bir hasar olmadığının tespit edilmesini ve kusur tespit edilmesi halinde lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Güvenliğim için bu lastiklerin durumunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.