Fesih Bildirimi Sonrası Elektrik Kesilmedi Ve Haksız Fatura Kesildi

Sepaş Elektrik nezdinde Düzce Merkez’de kayıtlı bulunan, sözleşme hesap numarası 100102775501 olan elektrik aboneliğimiz için 30 Aralık 2025 saat 12:31’de taşınma nedeniyle e-Devlet üzerinden fesih bildirimi yaptık. Başvuru sonrasında talebimizin alındığı ve aboneliğin en geç 1–2 gün içerisinde kapatılacağı bilgisi tarafımıza iletildi.

Ancak 2 Ocak’ta hesabımızı kontrol ettiğimizde yeni bir fatura oluştuğunu gördük. Bu faturanın ödenip ödenmemesi gerektiğini ve güvence bedelinden mi düşeceğini öğrenmek için Sepaş/SEDAŞ’ı aradığımızda, elektriğin henüz kesilmediğini ve ekiplerin gitmediğini öğrendik. Dört gün boyunca adreste elektrik kesintisi yapılmamış durumda olduğu ortaya çıktı. Bu sırada tarafımıza “bildiriminiz var ama ekipler gidememiş” denilmesi, fatura kesmeye gidilip elektrik kesmeye gidilmemesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

SEDAŞ ve Sepaş’ı aradığımızda 186 hattını aramamız söylendi, 186’yı tekrar aradığımızda ise bugün 03 Ocak 2026 saat 10:30 itibarıyla elektriğin kesildiği, sistemde henüz görünmediği, birazdan yansıyacağı belirtildi. Buna rağmen 03 Ocak 2026 saat 21:30 itibarıyla e-Devlet üzerinden yaptığımız sorgulamada fesih işleminin hâlâ sonuçlanmadığını görmekteyiz.

30 Aralık 2025 tarihinden sonra oluşacak hiçbir faturayı kabul etmiyoruz ve bu tarihten sonraki tüketimden sorumlu tutulmak istemiyoruz. Biz müşteri olarak abonelik kapatma bildirimimizi zamanında yaparak sorumluluğumuzu yerine getirdik, buna rağmen SEDAŞ ve Sepaş arasında yönlendirilip somut bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oluyoruz. Süreci bizim sürekli peşinde koşarak takip etmemiz beklenmemelidir.

Talebimiz, 30 Aralık 2025 tarihli fesih başvurumuz esas alınarak aboneliğimizin acilen sonlandırılması, bu tarihten sonra oluşan veya oluşacak tüm faturaların iptal edilmesi ve tarafımızın bu dönemle ilgili hiçbir şekilde borçlu gösterilmemesidir.